Programa de facturación para tu centro de estética: la factura sale de la cita

¿Qué tiene que hacer un programa de facturación en un centro de estética?

En una tienda, facturar es cobrar un producto. En un centro de estética, casi todo lo que cobras está unido a una cita: un tratamiento suelto, la sesión de un bono que ya pagaron, el segundo pago de ese bono, una señal al reservar o una crema que se lleva la clienta al salir. Por eso un programa de facturación genérico se queda corto: no sabe qué pasó en la cabina.

Si llevas la agenda en un sitio y la facturación en otro, cada cobro es un paso más y una ocasión de error. En Citanic la facturación es una parte del software para clínicas estéticas, junto a la agenda, los bonos, los consentimientos y la app de tus clientas.

Lo que de verdad te ahorra trabajo es que la factura salga de lo que ya está en la agenda. Estas son las piezas que conviene que tenga:

Factura desde la cita

Al cobrar, el tratamiento, la clienta y el importe ya están ahí. Nadie copia nada a mano.

Bonos y pagos a plazos

Lo cobrado por adelantado, lo que queda por cobrar y las sesiones que quedan, en la ficha de la clienta.

Varias formas de cobro

Efectivo, tarjeta y enlace de pago, cada una separada para que la caja cuadre.

Arqueo del día

Al cerrar, lo que dice el programa frente a lo que hay en el cajón.

Preparado para Verifactu

Que el registro de cada factura cumpla lo que pide Hacienda, sin que tengas que pensar en ello.

Informes

Facturación, servicios más vendidos y rendimiento por profesional, comparados con el periodo anterior.

¿Qué ve tu clienta de lo que te debe y de lo que ha pagado?

Lo suyo, en la app con la marca de tu centro: sus próximas citas, sus bonos con las sesiones que le quedan y lo que tiene pendiente de pago. La app lleva tu nombre, tu logo y tus colores, y se instala desde el navegador del móvil, sin App Store ni Google Play.

Eso cambia la conversación en recepción. La clienta que sabe que le falta el segundo pago del bono llega con él pensado, y la que ve que le quedan dos sesiones no pregunta «¿cuántas me quedan?». Si al reservar online pides una señal, para todas o solo para las clientas que tú etiquetes, la paga en ese momento y queda unida a su cita.

Todo está conectado: cuando cobras en recepción, lo pendiente desaparece de su app; cuando se completa una sesión, su bono baja. Tu agenda, tu caja y lo que ve tu clienta cuentan lo mismo.

¿Cómo es un cobro de principio a fin en tu clínica?

1. La reserva. Una clienta reserva desde la app de tu clínica a las once de la noche un peeling químico. Le llega el recordatorio el día antes, con enlace para confirmar o cambiar la hora.
2. La firma. Llega, firma el consentimiento en la tablet y queda guardado en su ficha.
3. La sesión. La profesional hace el tratamiento y dicta la nota de la sesión, que se transcribe en la ficha. Al salir, la clienta se lleva una crema solar.
4. El cobro. En recepción, el peeling ya está en la cita; se añade la crema y se cobra en efectivo. La factura sale del propio programa, con cada línea en su sitio.
5. El día siguiente. Otra clienta viene a la tercera sesión de su bono de láser. Al completar la cita, la sesión se descuenta sola: no hay nada que cobrar porque el bono ya se pagó y se facturó.
6. El cierre. A las ocho, recepción abre el arqueo, cuenta el efectivo y lo compara con lo que dice el programa. Cuadra, y se va a casa.

Nadie ha pasado tickets a un Excel ni ha buscado a qué cita correspondía un pago con tarjeta. Lo repetitivo pasa solo y tu equipo se dedica a las clientas.

¿Ticket o factura completa: qué das a cada clienta?

A la mayoría de tus clientas particulares les entregas una factura simplificada, lo que todo el mundo llama ticket. Según la página de tipos de factura de la Agencia Tributaria, consultada el 29 de octubre de 2026, la factura simplificada se puede emitir cuando el importe no pasa de 400 euros con IVA incluido y, en algunas actividades, hasta 3.000 euros con IVA incluido. Entre esas actividades la AEAT cita expresamente los servicios de peluquerías e institutos de belleza.

Hay casos en los que te pedirán una factura completa, con el nombre, el NIF y el domicilio de quien paga: por ejemplo, una clienta profesional que quiere deducirse el IVA, o un tratamiento de importe alto. Por eso conviene que los datos de cada clienta estén en su ficha y que la factura se pueda hacer desde allí, sin volver a pedirle nada.

Ojo con una idea muy extendida: un ticket que sale de un programa o de una caja registradora es una factura a efectos de Verifactu, igual que una factura completa. Lo explicamos en la guía de Verifactu para centros de estética.

¿Cómo se facturan los bonos, las señales y los pagos a plazos?

Son la parte que más se descuadra en papel, porque el dinero entra en un momento y el trabajo llega en otro. Un bono de seis sesiones se cobra hoy, quizá en dos pagos, y se consume durante meses. Una señal se paga al reservar y se descuenta el día de la cita.

En Citanic la venta del bono, sus pagos y cada sesión consumida están en la ficha de la clienta. Lo pendiente de pago se ve antes de que llegue, la factura está vinculada al bono y, al completar cada cita, la sesión se descuenta sola sin tocar la caja. Así sabes en todo momento qué has cobrado, qué te falta por cobrar y cuántas sesiones debes. Lo contamos con detalle en el programa para gestionar bonos.

¿Cómo se cuadra la caja al final del día?

El arqueo es comparar lo que el programa dice que has cobrado con lo que hay de verdad: el efectivo del cajón, los cobros con tarjeta del datáfono y los enlaces de pago. Si cada cobro está unido a su cita y separado por forma de pago, el arqueo es un minuto. Si no, es media hora buscando un ticket.

Cuadrar la caja cada día también te da los números con los que se gestiona un centro: ticket medio, servicios que más se venden o cuánto factura cada profesional. Qué mirar cada semana y cómo calcularlo lo tienes en la guía para gestionar tu centro con números.

¿Qué pasa con las citas que mezclan tratamientos con distinto IVA?

En una clínica de medicina estética puede pasar que en la misma visita haya un tratamiento estético y otro con finalidad terapéutica, o un tratamiento y un producto. Cada servicio tiene que ir con su tipo de IVA y, si una línea va exenta, la factura tiene que decir por qué.

Eso es justo lo que se complica cuando facturas a mano: un programa que factura desde la cita te deja cada servicio en su línea, con el precio que tienes configurado. Qué tratamientos llevan el 21 %, cuándo pueden ir exentos y cómo se demuestra la finalidad terapéutica lo explicamos en la guía de IVA en medicina estética. Si haces presupuestos de planes largos antes de empezar, en la guía para hacer un presupuesto en tu clínica verás cómo poner el precio con impuestos, sesiones y bonos. En Citanic los presupuestos se hacen en el mismo programa.

¿Tu programa de facturación tiene que estar preparado para Verifactu?

Si facturas con un programa o con una caja registradora, sí. Según la nota de la Agencia Tributaria sobre el plazo de adaptación, consultada el 29 de octubre de 2026, los programas de facturación deben estar adaptados antes del 1 de enero de 2027 en las sociedades que presentan el Impuesto sobre Sociedades y antes del 1 de julio de 2027 en el resto, incluidas las autónomas. Hacienda anunció en octubre de 2026 que prevé aplazarlo a octubre de 2028, pero a 29 de octubre de 2026 ese cambio no está publicado en el BOE: hasta que lo esté, las fechas que cuentan son las de 2027.

En la modalidad VERI*FACTU, según las preguntas frecuentes de la AEAT, las facturas, también los tickets, llevan un código QR y una frase que indica que son verificables, y si se corta internet puedes seguir facturando: los registros se envían cuando vuelve la conexión.

La facturación de Citanic está preparada para Verifactu, así que el día que cambies de programa no tienes que volver a cambiar por esto. Qué es, a quién afecta y cómo prepararte paso a paso, sin repetirlo aquí, en la guía de Verifactu.

¿Cómo te ayuda la IA con la caja y las facturas?

La IA no factura por ti ni decide precios. Te quita preguntas y tecleo alrededor de los cobros:

• Le preguntas por tu agenda con tus palabras. «¿Quién creó esta cita?» o «¿cuándo tiene su próxima cita esta clienta?», útil cuando un cobro no cuadra y quieres saber qué pasó.
• Mueves citas con la voz. Si una clienta con un pago pendiente cambia de día, se lo dices al asistente; la cita se mueve en la agenda y ella ve la hora nueva en su app.
• Dictas la nota de la sesión y queda en su ficha, junto a sus bonos y sus facturas.
• En Informes, la IA te da observaciones sobre la facturación, los servicios más vendidos y cómo va el mes frente al anterior, para decidir qué promocionar.

Lo cuenta con ejemplos la página del software con IA para clínicas estéticas.

¿Qué tienes que pedirle a un programa de facturación antes de elegirlo?

Antes de una demo, de Citanic o de cualquier otro, lleva estas preguntas. Las respuestas te dicen si el programa factura un centro de estética o solo emite facturas:

Si estás pensando en facturar con algo gratuito, en programa gratis o de pago repasamos qué cubre la aplicación gratuita de Hacienda y qué no. Y si quieres comparar opciones, tienes la comparativa de programas para centros de estética. Si hoy usas AgendaPro, cuya facturación electrónica aparece en su web como «próximamente», mira la alternativa a AgendaPro.

Si vienes de otro programa, no empiezas de cero: en la puesta en marcha te ayudamos a traer tus clientas con sus bonos y lo pendiente, configuramos contigo tus tratamientos y formamos al equipo. En menos de un mes, todo funcionando.