Alternativa a Flowww para tu clínica estética, con tu propia app incluida

¿Qué es Flowww y para quién está pensado?

Flowww se presenta en su web como un software especializado para tres sectores: medicina estética (también clínicas capilares), belleza y bienestar (centros de estética, depilación láser, uñas, pestañas, masajes, spas, peluquerías) y salud (fisioterapia, nutrición, odontología, psicología, dermatología y otras especialidades). Es un programa amplio, pensado para cubrir muchos tipos de negocio desde la misma plataforma.

Según su web, incluye agenda y reservas online, ficha e historia clínica, firma digital de consentimientos, facturación, stock, campañas de marketing, estadísticas y una IA médica que ayuda a rellenar formularios. Se contrata en tres planes, con pago mensual o anual, y varias piezas se añaden como módulos aparte: entre ellos la app para tus clientas, la web, WhatsApp, redes sociales, CRM y stock. La puesta en marcha con un consultor es un servicio que se paga aparte; el soporte, dice, está incluido en todos los planes.

Si estás comparando más opciones, en la comparativa de programas para centros de estética tienes cómo cobra cada uno según lo que publica. Y si lo que usas es Koibox o AgendaPro, mira la alternativa a Koibox o la alternativa a AgendaPro.

¿Qué preguntarte antes de cambiar de programa?

Cambiar de programa cuesta tiempo, así que merece la pena hacerlo por un motivo claro. Estas preguntas te ayudan a saber si tienes uno:

• ¿Usas lo que pagas? Repasa tu plan y tus módulos. Si pagas por funciones que no tocas, o te falta algo que sí necesitas, ahí tienes la primera pista.
• ¿Tus clientas reservan en algo con tu marca? Mira dónde reservan hoy y qué ven al hacerlo: tu nombre y tu logo o un canal genérico.
• ¿Cuánto tiempo se va en lo repetitivo? Confirmar citas, descontar sesiones de los bonos, pasar notas a limpio o buscar quién movió una cita.
• ¿Tu equipo lo usa entero? Un programa muy completo solo ahorra tiempo si recepción y cabina lo usan cada día sin pelearse con él.
• ¿Cuándo termina tu contrato? Si pagas en anual, mira hasta qué fecha está pagado y planifica el cambio para entonces.

¿En qué se diferencian Flowww y Citanic?

Comparamos solo lo que se puede comprobar: lo que publica Flowww en su web oficial y lo que hace Citanic. Donde Flowww no da un dato, no lo inventamos.

Las dos herramientas cubren lo básico de una clínica: agenda, fichas, consentimientos y facturación. La diferencia está en cómo llega todo eso a tus clientas y en cuánto trabajo te quita cada día. Para ver Citanic entero, tienes el software para clínicas estéticas y, si tu clínica es médica, el software para medicina estética con historia clínica y lotes.

¿Qué ganas con tu propia app incluida?

En Citanic la app de tu clínica no es un extra. Cada clienta la instala desde el navegador, sin App Store ni Google Play, escaneando el código QR del cartel con tu logo que te damos para recepción. Funciona en iPhone y en Android, y en ella tu clienta:

• Reserva a cualquier hora, con huecos reales y sin dobles citas.
• Ve sus próximas citas y las sesiones que le quedan de cada bono.
• Ve lo que tiene pendiente de pago.
• Recibe tus recordatorios, avisos y promociones.

Lo importante es que está conectada con tu agenda: si mueves una cita, ella la ve cambiada; si completa una sesión, el bono baja solo; si se libera un hueco, la lista de espera te ayuda a ofrecérselo a quien lo esperaba. En iPhone, los avisos necesitan iOS 16.4 o posterior y la app añadida a la pantalla de inicio. Te lo contamos todo en la app con la marca de tu centro.

¿En qué te ayuda la IA de Citanic?

La IA de Citanic está en el día a día de recepción y de cabina, no solo en la consulta médica. Hace cuatro cosas:

• Le preguntas por tu agenda y tus clientas. «¿Cuándo tiene su próxima cita esta clienta?» o «¿quién creó esta cita?», con tus palabras, y te responde.
• Creas y mueves citas con la voz. Se lo dices al asistente; la cita queda en la agenda y tu clienta la ve en su app.
• Dictas las notas de la sesión y se transcriben en la ficha de la clienta o en la historia clínica del paciente. Repásalas antes de guardar, como harías con cualquier nota.
• En Informes, te da observaciones y recomendaciones sobre cómo va tu clínica.

La IA ayuda; las decisiones las tomas tú. Lo que hace y lo que no hace lo tienes en el software con IA para clínicas estéticas.

¿Cómo es un día en tu clínica con Citanic?

1. A las once de la noche. Una clienta abre la app de tu clínica y reserva su sesión de radiofrecuencia. La cita entra en tu agenda sin que nadie toque el teléfono.
2. El día antes. Le llega el recordatorio por email y en la app, con un enlace para confirmar o cambiar la hora.
3. En la clínica. Firma el consentimiento en la tablet, y al completar la cita la sesión se descuenta sola de su bono.
4. Después de la sesión. Dictas la nota y queda en su ficha. Cobras con tarjeta y la factura sale de la propia cita, preparada para Verifactu.
5. Por la tarde. Tiene que cambiar su próxima cita. Se lo dices al asistente, la cita se mueve y ella la ve cambiada en su app.

Tú te dedicas a tratar a tus clientas; lo repetitivo pasa solo.

¿Cómo cambiar de Flowww a otro programa sin perder datos ni clientas?

Un cambio bien planificado se nota poco en recepción. Estos son los pasos, sirvan para Citanic o para cualquier otro programa:

1. Elige la fecha. Revisa tu contrato: si pagas en anual, hasta cuándo está pagado y si hay que avisar con antelación. Mejor cambiar en una semana tranquila, no en plena campaña.
2. Haz la lista de lo que necesitas llevarte. Fichas de clientas con sus datos de contacto, historial de citas, bonos con las sesiones que quedan, lo pendiente de pago, consentimientos firmados, historia clínica si eres clínica sanitaria y tu lista de servicios y precios.
3. Pide la exportación por escrito. Pregunta a tu proveedor actual en qué formato puede darte cada cosa. Tu programa trata los datos de tus clientas por encargo tuyo: el contrato de encargado del tratamiento regula qué pasa con ellos al terminar, y el Reglamento general de protección de datos prevé que, cuando acaba el servicio, se devuelvan o se supriman según decidas tú. Más contexto en la guía del RGPD para tu centro.
4. Configura Citanic con nosotros. Servicios, equipo, salas, horarios, bonos y tu app con tu logo. Te ayudamos a traer los datos que hayas exportado y revisamos contigo que los bonos y las sesiones pendientes cuadren.
5. Convive unas semanas. Las citas ya reservadas se respetan y las nuevas entran por Citanic. Así nadie se queda sin su hueco.
6. Cambia tus enlaces de reserva. Tu perfil de Google, tu Instagram, tu WhatsApp Business y tu web deben llevar a tu nueva página de reservas. Te explicamos cómo en reservas online para tu centro.
7. Forma al equipo y avisa a tus clientas. Una sesión de formación para recepción y cabina, y un mensaje corto con el cartel del QR para que instalen tu app.
8. Da de baja el programa anterior cuando ya no entren citas por él y hayas comprobado que tienes todos tus datos.

Guarda una copia de lo que exportes. Los consentimientos firmados y la historia clínica tienen plazos de conservación propios: lo explicamos en la guía del consentimiento informado. Para tu caso concreto, consulta con tu asesor.

¿Cuándo tiene sentido seguir con Flowww?

No todas las clínicas tienen que cambiar. Flowww puede seguir siendo buena opción si:

• Tu centro mezcla muchas especialidades de salud y quieres todas en la misma plataforma.
• Usas a fondo sus módulos de marketing, WhatsApp o redes sociales y te funcionan.
• Necesitas lo que publica en su plan más alto, como acceso por API o SQL o la integración con HubSpot.
• Tu equipo ya lo domina y no echas nada en falta.

Si tu prioridad es que tus clientas reserven en una app con tu marca, que recepción gane tiempo con la IA y que la app vaya incluida sin módulos aparte, ahí es donde Citanic encaja. Te lo enseñamos con tus tratamientos para que lo compares con lo que usas hoy.