Cómo hacer un presupuesto de tratamiento en tu clínica estética

¿Para qué sirve un buen presupuesto en una clínica estética?

En una clínica de medicina estética, buena parte de los tratamientos no se deciden en la primera visita. La paciente viene a una valoración, escucha la propuesta y se va a pensarlo. Lo que se lleva a casa es el presupuesto, y muchas veces es lo único que enseña a su pareja o compara con otra clínica.

Un presupuesto claro te ayuda en tres cosas:

• Que la paciente entienda lo que le propones. No un precio suelto, sino un plan: qué se hace, para qué y en qué orden.
• Que no haya sorpresas al cobrar. Si la revisión, el retoque o el producto extra no estaban claros, la discusión llega en recepción, delante de otras pacientes.
• Que puedas hacer seguimiento. Un presupuesto con número, fecha y estado te dice cuántas propuestas haces, cuántas se aceptan y cuáles conviene recordar.

Si todavía no tienes claros tus precios, empieza por ahí: en la guía para calcular el precio de un tratamiento tienes el método, con el coste de tu hora, el producto y la máquina.

¿Qué debe llevar el presupuesto de un tratamiento estético?

No hay un modelo único, pero un presupuesto que se entiende a la primera suele tener estos apartados:

1. Datos de la clínica y de la paciente. Nombre de la clínica, datos fiscales y de contacto, y nombre de la paciente. Un número de presupuesto y la fecha.
2. Quién hizo la valoración. El profesional que propone el tratamiento, sobre todo si es un acto médico.
3. El objetivo, en palabras sencillas. Qué se busca con el tratamiento, sin prometer resultados. Lo que se puede esperar depende de cada paciente, y así debe decirse.
4. Cada tratamiento en su línea. Nombre, número de sesiones, precio por sesión y precio de la línea. Si hay producto que se cobra aparte, también en su línea.
5. Lo que está incluido y lo que no. Revisiones, retoques, cremas posteriores, la propia valoración. Lo que no se dice, se da por incluido.
6. Descuentos, separados. El descuento por bono o por pago adelantado va en su propia línea, para que se vea el precio de partida y lo que se ahorra.
7. El total, con impuestos incluidos. Y, si quieres, cuánto de ese total es IVA.
8. Forma de pago. Cuándo se paga cada parte: en cada cita, por adelantado, en plazos. Si ofreces financiación a través de un tercero, su coste va desglosado.
9. Calendario previsto. Cada cuánto son las sesiones y cuándo terminaría el plan.
10. Validez y cambios. Hasta cuándo se mantiene el precio y qué pasa si, una vez empezado, hay que cambiar el plan o la paciente lo deja a medias.

Lo que no debe ir: datos de salud que no hagan falta para entender la propuesta. El presupuesto se lo lleva la paciente a casa y puede verlo otra persona; el diagnóstico detallado va en la historia clínica. Cómo ordenar esa información lo tienes en la guía de la ficha de cliente.

¿Qué dice la ley sobre el precio que das a una paciente?

Cuando una paciente contrata un tratamiento como particular, se aplica la normativa de consumo. El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 20.1.c), pide que la oferta comercial indique «el precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta».

El servicio de información al consumidor Consumo Responde resume así lo que hay que dar antes de que la persona se comprometa:

• El precio total, con todos los impuestos y tasas. Un «300 € + IVA» no le dice a la paciente lo que va a pagar.
• Cómo se calcula el precio, si no se puede saber de antemano (por ejemplo, si depende del producto que haga falta en la sesión).
• Los incrementos y descuentos, desglosados, también los recargos por financiar o por la forma de pago.
• Su consentimiento expreso para cualquier pago adicional a lo principal. Un extra que se añade sin preguntar no vale.

Si la paciente acepta y paga sin estar en la clínica (por teléfono, por correo, desde un enlace), la información que hay que darle antes es más amplia, porque es un contrato a distancia. Consumo Responde lo explica en su página sobre contratos a distancia; si vendes planes completos así, revísalo con tu asesor.

¿Cómo se presupuesta un tratamiento de varias sesiones?

Muchos tratamientos de una clínica estética son planes: bioestimulación, mesoterapia, láser, peelings en serie. Para la paciente, la pregunta no es cuánto cuesta una sesión, sino cuánto le va a costar terminar. Tres formas habituales de presentarlo:

Sesión a sesión

Pagas cada sesión en su cita. Es lo más sencillo, pero conviene poner igualmente el número de sesiones previsto y el total, para que la paciente sepa a qué se compromete.

Bono por adelantado

Pagas el plan entero al empezar, con un descuento. Es el que más compromiso genera. Pon por escrito la caducidad y qué pasa con las sesiones que no se hagan.

Bono en plazos

El plan como bono, pagado en dos o tres veces. Útil en planes caros. Lleva bien lo pendiente de pago: una sesión hecha y sin cobrar es fácil de olvidar.

Sea cual sea la forma, que el presupuesto diga si las sesiones de revisión entran en el precio y qué pasa si en la tercera sesión el profesional ve que hace falta una cuarta. Lo más justo es avisar desde el principio: «si hiciera falta una sesión más, te la presupuestaríamos antes de hacerla».

Cómo se llevan después esos bonos, con las sesiones que se descuentan y los pagos pendientes, lo tienes en la página del programa para gestionar bonos.

¿El presupuesto sustituye al consentimiento informado?

No. Son documentos distintos y conviene no mezclarlos:

• El presupuesto habla de qué se ofrece, cuánto cuesta y cómo se paga. Es una propuesta comercial.
• El consentimiento informado habla del tratamiento: en qué consiste, qué riesgos tiene, qué alternativas hay y qué cuidados pide. Lo firma la paciente después de haber recibido esa información y antes del tratamiento.

Que la paciente firme o acepte el presupuesto no quiere decir que haya consentido el tratamiento, y al revés. Un orden que funciona: valoración, presupuesto, tiempo para pensarlo, y el día de la primera sesión, la información del tratamiento y la firma del consentimiento.

Qué debe llevar ese documento, cuándo es obligatorio por escrito y si vale firmado en digital lo tienes en la guía del consentimiento informado.

¿Cómo presentar el presupuesto en la consulta sin presionar?

La forma de entregarlo pesa tanto como lo que pone. Unas pautas que funcionan en consulta:

1. Primero el plan, luego el precio. Explica qué le propones y por qué, con el presupuesto delante. El total, al final, cuando ya se entiende de dónde sale.
2. Ofrece una alternativa, si la hay. Un plan completo y otro más corto, con lo que cambia entre uno y otro. Elegir entre dos opciones es más fácil que decir sí o no a una.
3. Deja que se lo lleve. En papel o en su móvil. Que pueda releerlo en casa con calma es parte de un buen presupuesto.
4. Di hasta cuándo vale y qué pasa después. «El precio se mantiene un mes. Si te decides, te buscamos fecha para la primera sesión.»
5. No metas prisa. En un tratamiento médico estético, frases como «solo hoy» o descuentos que caducan al salir de la consulta generan desconfianza y no son la forma de que una paciente decida bien.

¿Qué hago si la paciente no responde al presupuesto?

Es lo más habitual: se lleva el presupuesto y no vuelve a escribir. No siempre es un no; muchas veces está esperando a cobrar, a hablarlo en casa o simplemente se le ha olvidado.

• Anota el presupuesto en su ficha, con la fecha y lo que le propusiste. Si vuelve en seis meses, sabrás de qué hablasteis.
• Un solo recordatorio, cerca de la fecha de validez. Una llamada o un mensaje breve: «Te escribo por el presupuesto que te preparamos; si tienes alguna duda, te la resolvemos». Si dice que no, se respeta.
• Las promociones, aparte. Que te haya pedido un presupuesto no quiere decir que puedas mandarle publicidad. Cuándo puedes hacerlo y cómo pedir permiso lo tienes en la guía de protección de datos.
• Mira cuántos se aceptan. Si de cada diez presupuestos se aceptan dos, el problema puede estar en el precio, en cómo se explica o en el tiempo que pasa hasta la primera cita. Cómo medir este tipo de cosas lo tienes en la guía para gestionar tu centro con números.

¿Qué errores se cometen más con los presupuestos?

• Dar el precio sin IVA o con un «+ IVA» que la paciente no espera.
• Presupuestar una sesión cuando el plan son cuatro. La paciente se queda con el precio de una y la sorpresa llega en la segunda.
• No decir qué incluye. La revisión, el retoque o el producto de mantenimiento son la discusión más común al cobrar.
• Prometer resultados. En un presupuesto no caben frases como «resultado garantizado». Describe lo que se busca y que depende de cada paciente.
• Sin fecha de validez. Un presupuesto de hace un año que la paciente trae impreso, con el precio de entonces, es una conversación incómoda.
• Hacerlo en un documento suelto que luego nadie encuentra, ni se puede relacionar con la cita, el bono o la factura.

Plantilla de presupuesto para copiar

Copia esta estructura en tu programa o en tu documento. Ajusta los textos a tus tratamientos y revisa las condiciones con tu asesor.

¿Cómo se lleva un presupuesto en el día a día de la clínica?

Lo que hace que un presupuesto funcione es que no se quede en un papel suelto: que esté en la ficha de la paciente y conectado con lo que viene después. Así se ve un jueves en una clínica de medicina estética con Citanic:

1. La reserva. Una paciente reserva una valoración a las once de la noche en la app de la clínica, con su nombre y su logo. Le llega el recordatorio antes de la cita, con un enlace para confirmar o cambiarla.
2. La valoración. La médica la explora y, al terminar, dicta la nota de la consulta. La IA la transcribe en su historia clínica, que solo ve quien tiene permiso para los datos médicos.
3. El presupuesto. Desde la ficha, prepara el presupuesto con los tratamientos de la clínica y sus precios. La paciente se lo lleva y, si quiere aceptarlo por escrito, lo firma en remoto desde su móvil, con verificación por código.
4. La primera sesión. Recepción le dice al asistente «dale cita a esta paciente para el martes a las cinco» y la paciente la ve en su app. Ese día firma el consentimiento en la tablet y el PDF sellado queda archivado en su ficha.
5. El bono. Si eligió el plan en bono, cada sesión se descuenta sola al completar la cita, y lo pendiente de pago se ve en la ficha y en su app.
6. El cobro. La factura sale de la propia cita, preparada para Verifactu, sin volver a escribir importes. Cómo funciona, en el programa de facturación para tu centro.

Puedes ver todo lo que incluye el software para medicina estética, cómo funciona el asistente con IA o qué ven tus pacientes en la app con la marca de tu clínica.

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¿Dónde puedes consultar la norma oficial?

Fuentes oficiales consultadas el 25 de octubre de 2026 para esta guía:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el BOE (texto consolidado), artículo 20.1.c).
• Información precontractual, en Consumo Responde, servicio de información al consumidor de la Junta de Andalucía.
• Información precontractual en contratos a distancia y fuera de establecimiento, en Consumo Responde.