Una app para tu centro de estética, con tu logo

Por qué tener una app propia y no depender de un marketplace

Las apps de reservas tipo marketplace sirven para que te encuentren, pero tienen un precio que no aparece en la factura: tu clienta reserva en un escaparate en el que también salen los centros de tu zona, con sus fotos, sus precios y sus ofertas. Cada vez que abre esa app para volver contigo, le estás enseñando a la competencia.

Con una app propia la relación es tuya. La clienta abre tu app, ve tu logo, tus tratamientos y tus promociones, y reserva contigo. Es una cuestión de imagen, y también una forma sencilla de que vuelva.

Qué pueden hacer tus clientas desde la app

Reservar a cualquier hora

Eligen tratamiento, profesional y hora entre los huecos libres reales. La cita entra directa en tu agenda.

Pagar la señal

Si pides un pago por adelantado, lo hacen en el momento de reservar, desde el móvil.

Ver sus citas

La próxima cita siempre a la vista, con el día, la hora y el tratamiento.

Consultar sus bonos

Cuántas sesiones les quedan de cada bono y lo que tengan pendiente de pago.

Recibir tus avisos

Promociones, tratamientos nuevos o huecos libres, directamente en su móvil.

Reservar sin llamar

Recepción deja de atender el teléfono para cada cambio de hora: la clienta lo resuelve sola.

¿Cómo vive tu clienta un tratamiento desde la app?

Así es un bono de radiofrecuencia facial en una clínica estética, visto desde el móvil de la clienta:

1. Reserva a las once de la noche. Abre la app de tu clínica en el sofá, elige tratamiento, profesional y hora entre los huecos libres y paga la señal. A la mañana siguiente la cita ya está en tu agenda, sin que nadie la haya apuntado.
2. Le llega el recordatorio. Antes de la cita recibe el aviso, en la app y por email, con un enlace para confirmar, cambiar o cancelar.
3. Firma al llegar. Firma el consentimiento en la tablet de la cabina, o desde su móvil antes de venir, y verifica con un código. El documento queda en su ficha.
4. La sesión se descuenta sola. Al completar la cita, su bono baja una sesión. Abre la app y ve que le quedan tres y lo que tiene pendiente de pago.
5. Le cambiáis la hora. Si la profesional no puede venir y hay que mover la siguiente sesión, recepción se lo dice al asistente con la voz. La clienta ve la cita cambiada en su app.
6. Se entera la primera. Cuando lanzas un tratamiento nuevo, le llega tu aviso al móvil, con tu logo, no el de un marketplace.

Para ella es una app sencilla de su clínica. Para ti, una agenda que se llena y se mantiene al día sola, y menos llamadas en recepción.

Cómo se instala: sin tienda de aplicaciones

La app de tu centro es una aplicación web que se instala desde el navegador del móvil. No tienes que publicarla en ninguna tienda, ni pagar cuentas de desarrollador, ni esperar revisiones. Y cuando hay una mejora, tus clientas la tienen al momento, sin actualizar nada.

1. Escanean el código QR del cartel de tu centro o abren el enlace que les envías.
2. La añaden a la pantalla de inicio. En iPhone, desde el botón de compartir de Safari, con «Añadir a pantalla de inicio». En Android, desde el menú de Chrome, con «Instalar aplicación» o «Añadir a pantalla de inicio».
3. Ya la tienen. El icono de tu centro aparece en su móvil, junto al resto de sus apps.

Cómo conseguir que tus clientas la instalen

Una app solo sirve si la tienen en el móvil. Lo que mejor funciona:

• Que la recomiende la profesional, en la cabina. Un «te la instalo en un momento y así ves tus sesiones» al terminar el tratamiento convence más que cualquier cartel.
• Un cartel con el código QR en recepción y en cada cabina. Al empezar con Citanic te damos el tuyo, con tu logo y listo para imprimir.
• Darle un motivo para tenerla: ver cuántas sesiones le quedan del bono, reservar sin llamar o enterarse antes que nadie de las promociones.
• Empezar desde el primer día. Es mucho más fácil crear la costumbre al principio que cambiarla meses después.

¿Qué ves tú en el programa?

Todo lo que hace la clienta en la app llega a tu panel: las reservas entran en la agenda, las señales en la caja y las firmas en su ficha. Y funciona también al revés: si le cambias la cita, aunque sea pidiéndoselo con la voz al asistente con IA, ella la ve cambiada en su app. Desde los ajustes eliges los colores de tu página de reservas online y de la app para que encajen con tu imagen.

Mientras tanto, el programa trabaja por ti: los recordatorios salen solos, las sesiones se descuentan del bono al completar la cita y la factura sale de la propia cita. Y la IA te echa una mano: le preguntas al asistente cuándo tiene su próxima cita una clienta, dictas la nota de la sesión en su ficha y en Informes te da observaciones sobre cómo va la clínica.

La app forma parte de Citanic, el software de gestión para clínicas y centros de estética: agenda, bonos, caja, facturación y consentimientos en un mismo sitio. Si tu clínica hace tratamientos médicos, mira también el software para medicina estética. Si hoy tus clientas reservan en un marketplace, te contamos cómo hacer el cambio sin perderlas.